Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 Ottobre 2024.
Data di entrata in vigore: 2 Ottobre 2024.

Siccome non conosciamo ognuno dei nostri utenti personalmente, dobbiamo erigere questi termini e condizioni per garantire a tutti i nostri utenti una giusta esperienza utente sulla nostra piattaforma.

Con i termini “Azienda”, “noi” o “nostro” in questo documento, ci riferiamo a Sbobbinator.

Con i termini “Tu” o “Tuo” in questo documento, ci riferiamo alle persone o alle organizzazioni che possiedono un account su Sbobbinator.

Potremmo decidere di aggiornare questi Termini e Condizioni (“Termini”) in futuro. Ogni qual volta effettueremo un aggiornamento importante di questi Termini, aggiorneremo la data all’inizio del documento e se necessario prenderemo le misure necessarie per notificare gli utenti.

Quando usi la nostra piattaforma, nel presente o nel futuro, stai accettando i Termini più recenti. Possono verificarsi occasioni in cui decidiamo di non applicare alcuni o parte dei Termini, tuttavia questo non significa che stiamo rimuovendo i Termini in questione. Questi termini contengono una limitazione della nostra responsabilità.

Se violi uno o più di questi Termini, potremmo decidere di terminare il tuo account. Essendo questa un’affermazione molto ampia, devi riporre molta fiducia in noi. Facciamo del nostro meglio per meritare questa fiducia essendo genuini nel comunicare chi siamo e come lavoriamo, e lasciando la porta sempre aperta al tuo feedback.

Pagamenti

1. Se stai utilizzando la nostra piattaforma in prova gratuita, è veramente gratuita. Non chiederemo la tua carta di credito e, come per gli utenti paganti, non venderemo i tuoi dati.
2. La prova gratuita di Sbobbinator consiste nell’accredito gratuito iniziale di una somma di minuti sul tuo account al momento della creazione dell'account. Potrai utilizzare questi minuti per trascrivere registrazioni di varia durata, finché i tuoi minuti saranno esauriti. Una volta esauriti dovrai acquistare pacchetti di minuti per ricaricare il tuo account e poter continuare a trascrivere nuove registrazioni. Se non ricarichi il tuo account, le registrazioni trascritte fino a quel momento continueranno ad essere visibili, ma non potrai effettuarne di nuove.
3. Ogni qual volta avvii la trascrizione di una registrazione, verranno detratti dal tuo account i minuti corrispondenti alla durata della registrazione, arrotondati per eccesso al prossimo minuto. Ad esempio, se carichi una registrazione audio o video di 17 minuti e 23 secondi, quando avvierai la trascrizione, verranno detratti 18 minuti dal tuo account.
4. Tutti i prezzi non includono tasse o altri costi imposti dalle autorità fiscali competenti. Dove richiesto, raccoglieremo quelle tasse per conto delle autorità fiscali e glie li rimetteremo.

Rimborsi

Crediamo che una politica dei rimborsi chiara e semplice sia fondamentale per evitare frustrazione ai clienti. La nostra linea guida è semplice, siamo disponibili a rimborsare i minuti sul tuo account solo se:

• sono minuti derivanti da acquisti sulla nostra piattaforma (non possiamo rimborsare minuti ricevuti tramite prova gratuita) e
• i minuti non sono stati utilizzati per creare delle trascrizioni (se hai effettuato con successo una trascrizione di X minuti, non possiamo rimborsarti, perché abbiamo dovuto sostenere dei costi per poter generare quella trascrizione.

Ciò nonostante, se una trascrizione non è avvenuta con successo per motivi di nostra competenza, possiamo rimborsare la trascrizione rimettendo i minuti sottratti all'avvio della trascrizione. Ad esempio se hai avviato una trascrizione di 18 minuti, che è fallita a causa nostra, effettueremo un accredito di 18 minuti sul tuo account.

Ecco alcuni esempi in cui potremmo rimborsarti i minuti di una trascrizione:

• hai avviato una trascrizione, ma un problema dei nostri sistemi ne impedisce la riuscita
• ti è stato addebitata una quantità di minuti superiore all’effettiva durata della trascrizione

Nella maggiorparte dei casi in cui un problema di competenza dell’utente ha impedito la trascrizione parziale o completa delle registrazioni non effettueremo il rimborso, come ad esempio se:

• l’utente carica registrazioni dove l’audio è difficilmente discernibile perfino da esseri umano
• l’utente carica registrazioni contenenti ampi intervalli di silenzio (in questo caso è consigliato utilizzare un software di editing audio prima di utilizzare Sbobbinator)
• l’utente carica file malevoli, aventi una durata effettiva più lunga della durata riportata nei metadata del file

Valuteremo ogni richiesta caso per caso, per qualsiasi richiesta di rimborso vi invitiamo a contattare il nostro supporto.

Cancellazione e Terminazioni

Sei l'unico responsabile per la corretta cancellazione del tuo account. All'interno della nostra piattaforma forniamo un semplice link di cancellazione. Puoi anche effettuare richieste di cancellazione tramite richiesta di supporto. Se hai bisogno di aiuto per cancellare il tuo account, puoi sempre contattare il nostro team di supporto

Tutti i tuoi contenuti saranno inaccessibili dai servizi immediatamente dopo la cancellazione dell'account. Entro 30 giorni, tutti i contenuti saranno permanentemente eliminati dai sistemi attivi e dai log. Entro 60 giorni, tutti i contenuti saranno permanentemente eliminati dai nostri backup. Non possiamo recuperare queste informazioni una volta che sono state permanentemente eliminate.

Se desidere cancellare il tuo account avendo un balance positivo di minuti, puoi richiedere un rimborso, ma dovrai farlo prima che il tuo account sia cancellato.

Abbiamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account e rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro dei nostri servizi per qualsiasi motivo in qualsiasi momento. La sospensione significa che tu e gli altri utenti del tuo account non potrete accedere all'account o a qualsiasi contenuto nell'account. La terminazione comporterà inoltre l'eliminazione del tuo account o l'accesso al tuo account, e la perdita e la rinuncia a tutti i contenuti nel tuo account. Ci riserviamo anche il diritto di rifiutare l'uso dei servizi a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento. Ci sono alcune cose contro cui ci opponiamo fermamente e questa clausola è come esercitiamo quella posizione. Per ulteriori informazioni sugli usi vietati della nostra piattaforma, consulta la relativa sezione in questo documento.

Abusi verbali, fisici, scritti o di altro tipo (comprese minacce di abuso o ritorsioni) nei confronti di un dipendente o di un dirigente dell'azienda comporteranno la terminazione immediata dell'account.

Modifiche al Servizio e ai Prezzi

Facciamo una promessa ai nostri clienti di offrire i nostri servizi il più a lungo possibile. Ciò significa che, per quanto riguarda la sicurezza, la privacy e il supporto clienti, continueremo a mantenere qualsiasi servizio legacy. A volte diventa tecnicamente impossibile continuare una funzionalità. Altre volte ridisegniamo una parte dei nostri servizi perché riteniamo che possa essere migliorata o decidiamo di chiudere le nuove registrazioni di un prodotto. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, qualsiasi parte dei nostri servizi con o senza preavviso.

A volte cambiamo la struttura dei prezzi per i nostri prodotti. Quando lo facciamo, tendiamo a esentare i clienti esistenti da tali modifiche. Tuttavia, possiamo decidere di modificare i prezzi per i clienti esistenti. Se lo facciamo, daremo un preavviso di almeno 30 giorni e ti notificheremo tramite l'indirizzo email registrato. Potremmo anche pubblicare un avviso riguardo alle modifiche sui nostri siti web o sui servizi interessati.

Uptime, Sicurezza e Privacy

L'uso dei Servizi è a tuo esclusivo rischio. Forniamo questi Servizi "così come sono" e "come disponibili". Non offriamo accordi sui livelli di servizio (in inglese: Service Level Agreement o SLA), ma prendiamo seriamente l'uptime delle nostre applicazioni.

Ci riserviamo il diritto di disabilitare temporaneamente il tuo account se il tuo utilizzo supera significativamente la media degli altri utenti, o se un tuo utilizzo eccessivo causa un degradamento dell'esperienza degli altri utenti. Naturalmente, ci metteremo in contatto con il titolare dell'account prima di prendere qualsiasi provvedimento, tranne nei rari casi in cui il livello di utilizzo possa influire negativamente sulle prestazioni del Servizio per altri clienti.

Adottiamo molte misure per proteggere e mettere in sicurezza i tuoi dati attraverso backup, ridondanze e crittografia. Impieghiamo la crittografia per la trasmissione dei dati da Internet pubblico.

Quando utilizzi i nostri Servizi, ci affidi i tuoi dati. Prendiamo seriamente questo affidamento. Accetti che Sbobbinator possa elaborare i tuoi dati come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy e per nessun altro scopo. Noi, in qualità di esseri umani, possiamo accedere ai tuoi dati per i seguenti motivi:

• Per aiutarti con le richieste di supporto che fai. Chiederemo il tuo consenso esplicito prima di accedere al tuo account.
• In rare occasioni, quando si verifica un errore che interrompe un processo automatizzato. Riceviamo avvisi automatici quando si verificano tali errori. Quando possiamo risolvere il problema e riavviare il processo senza esaminare i dati personali, lo facciamo. In rari casi, dobbiamo esaminare una quantità minima di dati personali per risolvere il problema. In questi casi rari, il nostro obiettivo è risolvere la causa principale per prevenire la ricorrenza degli errori.
• Per proteggere Sbobbinator. Esamineremo i log e i metadati come parte del nostro lavoro per garantire la sicurezza dei tuoi dati e dei Servizi nel loro complesso. Se necessario, potremmo anche accedere agli account come parte di un'indagine per abuso.
• Nei limiti richiesti dalla legge applicabile. Se Sbobbinator viene sottoposta a un controllo fiscale da parte di un'autorità fiscale, condividiamo solo le informazioni minime di fatturazione necessarie per completare l'audit. Se altri enti governativi richiedono l’accesso ai dati condivideremo i dati richiesti solo se non possiamo esimerci dalle richieste.

Utilizziamo fornitori terzi e partner di hosting per fornire l'hardware, il software, la rete, l'archiviazione e la tecnologia necessaria per eseguire i Servizi. Puoi vedere un elenco di tutti i subfornitori che gestiscono dati personali qui.

Elaboriamo i dati che condividi con noi solo per lo scopo per cui ti sei iscritto e come descritto in questi Termini, nell'Informativa sulla Privacy e nelle altre informative. Non conserviamo, utilizziamo, divulghiamo o vendiamo tali informazioni per altri scopi commerciali a meno che non abbiamo il tuo permesso esplicito.

Copyright e Proprietà dei Contenuti

Tutti i contenuti caricati da te sui nostri sistemi devono rispettare la legge sul copyright. Per presentare un reclamo sulla violazione del copuright, per favore contata il supporto.

Ci concedi una licenza limitata per utilizzare i contenuti caricati da te al fine di fornire il servizio, ma non rivendichiamo alcun diritto di proprietà su tali materiali. Tutti i materiali che invii ai Servizi restano tuoi. Le trascrizioni generate dai tuoi contenuti saranno di tua proprietà.

Non pre-filtriamo i contenuti, ma ci riserviamo il diritto (senza obbligo) a nostra esclusiva discrezione di rifiutare o rimuovere qualsiasi contenuto disponibile tramite il Servizio.

La Società o i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti, titoli e interessi relativi ai Servizi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, e non ottieni alcun diritto di proprietà sui Servizi come risultato del tuo utilizzo. Non puoi duplicare, copiare o riutilizzare alcuna parte degli elementi HTML, CSS, JavaScript o di design visivo senza espressa autorizzazione scritta della Società. Devi richiedere il permesso per utilizzare i loghi della Società o qualsiasi altro logo per scopi promozionali. Si prega di inviarci un'email per le richieste di utilizzo dei loghi. Ci riserviamo il diritto di revocare qualsiasi permesso se violi questi Termini.

Accetti di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio senza l'espresso permesso scritto della Società.

Funzionalità e Bug

Progettiamo la nostra nostra piattaforma con cura, basandoci sulla nostra esperienza e su quella dei clienti che condividono il loro tempo e feedback. Tuttavia, non esiste un servizio che soddisfi tutti. Non garantiamo che la nostra piattaforma soddisfi le tue esigenze o aspettative specifiche.

Testiamo tutte le nostre funzionalità in modo approfondito prima del loro rilascio. Come con qualsiasi software, i nostri Servizi presentano inevitabilmente alcuni bug. Monitoriamo i bug segnalati e diamo priorità a quelli più importanti, soprattutto quelli relativi alla sicurezza o alla privacy. Non tutti i bug segnalati verranno risolti e non garantiamo che il nostro Servizio sia completamente privo di errori.

Responsabilità

Menzioniamo la responsabilità in diverse sezioni di questi Termini, ma per riassumere tutto in un'unica sezione:

Comprendi ed accetti espressamente che la Società non sarà responsabile, né per legge né in equità, nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, perdita di profitti, speciale, consequenziale, punitivo o esemplare, inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, avviamento, uso, dati o altre perdite intangibili (anche se la Società è stata avvisata della possibilità di tali danni), derivanti da: (i) l'uso o l'incapacità di usare i Servizi; (ii) il costo per la procura di beni e servizi sostitutivi derivante da qualsiasi bene, dato, informazione o servizio acquistato o ottenuto o messaggi ricevuti o transazioni effettuate tramite o dai Servizi; (iii) accesso non autorizzato o alterazione delle tue trasmissioni o dati; (iv) dichiarazioni o condotta di terze parti sul servizio; (v) o qualsiasi altra questione relativa a questi Termini o ai Servizi, sia come violazione del contratto, illecito civile (inclusa negligenza attiva o passiva), o qualsiasi altra teoria di responsabilità.

In altre parole: scegliere di usare i nostri Servizi significa fare una scommessa su di noi. Se la scommessa non funziona, è una tua responsabilità, non nostra. Facciamo tutto il possibile per essere una scommessa sicura attraverso una gestione attenta dell'azienda; investimenti in sicurezza, infrastruttura e talento; e, in generale, cercando di fare il meglio. Se scegli di utilizzare i nostri Servizi, ti ringraziamo per aver scommesso su di noi.

Se hai domande su uno qualsiasi di questi Termini, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto.

Usi vietati della nostra piattaforma

• È vietato caricare sulla nostra piattaforma contenuti audio o video illegali.
• È vietato caricare sulla nostra piattaforma contenuti di cui non possiedi i diritti di copyright, o per cui non sei stato autorizzato a generare trascrizioni da chi li detiene.
• È vietato iscriversi più volte alla nostra piattaforma per approfittare eccessivamente della prova gratuita
• È vietato abusare in qualsiasi modo della nostra piattaforma

Modifiche e domande

Potremmo aggiornare questa informativa secondo necessità future per conformarci alle normative rilevanti e riflettere eventuali nuove pratiche. Ogni volta che apportiamo una modifica significativa alle nostre politiche, aggiorneremo la data in cima a questa pagina e adotteremo altre misure appropriate per informare gli utenti.

Se hai domande, commenti o preoccupazioni riguardo a questa informativa, ai tuoi dati o ai tuoi diritti in relazione alle tue informazioni, ti preghiamo di contattarci via email a info@sbobbinator.com e saremo felici di cercare di rispondere!

Questo documento è stato adattato dalle politiche open-source di Basecamp / CC BY 4.0.